Xiaomi Black Shark 2 Pro Dual 256GB Black (12GB RAM) + FREE Phone Case & Gamepad 2.0

ゲームドックの不具合及びHDMI出力に関する問い合わせ
yamada Posted on Wed Oct 16, 2019 06:43 PM	お世話になっております。今月7日にBlackShark2 Proを購入いたしました山田と申します。機器の不具合(ハードウェアもしくはソフトウェア)で問い合わせいたします。症状: ①BlackShark2Proの『ゲームドック』機能が使用できない。設定より『ゲームドック』機能を有効にしていますがゲーム画面でスワイプしても機能を使用できません。 ②HDMI出力機能を使用した際、4K出力時のみ音声が出力されない。 BLACK SHARK TYPE-C TO HDMI CABLEを使用し4Kディスプレイへ画面出力をした際、画面は表示されるが音声が鳴らない。フルHD画質で出力した場合は問題なく音声が鳴る。上記2点となります。製品本体の故障・初期不良の可能性もございますので、お手数をおかけしますがご対応の程、よろしくお願いいたします。
Etoren Support Staff Posted on Wed Nov 13, 2019 05:00 PM	商品の不具合に関してはサポートセンターへメールしてください。